Politica de retur
Politica de retur
Dreptul de retragere
Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
Excepții de la dreptul de retragere:
În conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Intră în această categorie, cu titlu exemplificativ, plasele confecționate ori debitate la dimensiunile sau configurația indicate de client la plasarea comenzii (plase de protecție la dimensiuni personalizate, plase realizate la comandă etc.).
Pentru aceste produse, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, iar comanda nu poate fi anulată după confirmarea acesteia de către FABRICA DE PLASE.
Prezenta excepție nu afectează drepturile consumatorului în cazul produselor neconforme: pentru orice lipsă de conformitate se aplică garanția legală de conformitate, potrivit OUG nr. 140/2021.
Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua:
- la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor, în cazul unui contract de vânzare;
- la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului bun, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singură comandă şi livrate separat;
- la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese, în cazul unui contract privind livrarea unui bun constând din mai multe loturi sau părţi;
- la care intraţi, dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a primului bun, în cazul unui contract pentru livrarea periodică de bunuri pe o perioadă de timp determinată.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail, prin utilizarea unui dintre următoarele date de contact ale FABRICA DE PLASE din mun. Cluj-Napoca, str. Tiberiu Popoviciu, nr. 22C, jud. Cluj, cod poștal 400647, tel.: 0752.063.609, e-mail: info@fabricadeplase.ro.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecinţele retragerii
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Expediaţi bunurile sau înmânaţi-le direct nouă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui să suportaţi costul direct al returnării bunurilor. Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării bunurilor.
Refuz de retur
Starea produselor returnate:
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare, deteriorări, componente sau accesorii lipsă, FABRICA DE PLASE poate deduce din suma rambursată contravaloarea diminuării valorii produselor, pe baza unei evaluări comunicate dumneavoastră.
Nu pot fi returnate produsele personalizate (a se vedea secțiunea „Excepții de la dreptul de retragere”).
Produsele/bunurile care nu vor îndeplini condițiile mai sus menționate, FABRICA DE PLASE va considera returul nevalid și va fi îndreptățiră să refuze rambursarea sumelor.
În cazul în care returnarea se face din cauza unor eventuale defecte de fabricație sau deteriorări în timpul transportului, vă solicităm să ne contactați de îndată de la data livrării produsului/bunului comandat.
Formular de retragere
(prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: FABRICA DE PLASE S.R.L., e-mail: info@fabricadeplase.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………
Comandate la data / primite la data: ……………
Numele consumatorului: ……………
Adresa consumatorului: ……………
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……………
Data: ……………
Prezenta politică de retur se întregește cu Termenii și condițiile de pe website-ul FABRICA DE PLASE.
Versiune Politică de retur actualizată în august 2026